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よくあるご質問
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FAQ

お客様から寄せられるよくあるご質問

宿泊・客室について

加湿器はありますか?
お申し出先着順で貸し出し致しております。台数に限りがございますので、あらかじめご了承ください。
客室には、加湿空気清浄機をご用意しております。
チェックイン・チェックアウトの時間は?
チェックインが15:00から、チェックアウトは翌朝10:00です。
禁煙ルームはありますか?
「客室」ページにて詳しくご案内致しております。喫煙ルームをご予約の場合でも、事前にご要望頂くことにより換気と消臭をしております。

食事・レストラン・バーについて

夕食バイキングのご利用時間は?
夕食バイキングのご利用時間をご案内いたします。
17:00オープンで21:00クローズです。最終のご入場は19:30です。
ご利用人数によりレストラン会場での混雑が予想される場合、二部制にてご案内しております。
■ 第一部 17:00~17:30のご入場で20:00までのご利用。
■ 第二部 19:00~19:30のご入場で21:00までのご利用。
チェックインの際にご選択いただいておりますが、どちらか満席になり次第空いているお時間でのご利用をお願いしております。
※お時間に間に合わない場合は、夕食のご案内ができませんので予めご了承ください。
夜に食事できるところはありますか?
本館1階のお食事処「群鶴」をご利用いただけます。
■ 営業時間 
【夜の部】 20:00~24:00(ラストオーダー23:30) 
ラーメン・お茶漬け・雑炊などの他、お酒にあうおつまみ類を各種ご用意。
宮城の地酒もお楽しみいただけます。
お食事処「群鶴」ではお部屋へのデリバリー(ルームサービス)もおこなっております。

館内施設・設備について

お部屋で全身マッサージできますか?
全身マッサージはお部屋に出張もしております。お部屋への出張は20分以上から承っております。
また、ホテル瑞鳳本館地下1階に「ほぐし屋仙台」がございます。そちらでも施術を行っております。
■ ご利用料金 10分/1,080円~ 
■ ご利用時間 16:00~24:00 (最終受付 23:00)
エステをしたいんですが…?
ホテル瑞鳳別館櫻離宮にエステサロン「ラ・セレヴィス」がございます。アロマを使用して行うフェイシャルやボディメニューを各種ご用意しております。
エステサロン [le Celebisu]  
■ TEL 022-397-1111022-397-1111 
■ 営業時間 16:00~23:00 (最終受付 22:30)
温水プールの利用時間、レンタル水着はありますか?
温水プールの利用時間は日帰り利用 10:00~15:00まで(有料)、宿泊利用 15:00~21:00まで無料開放しております。
点検などによる休業日がございますので利用の際はご確認下さい。
>>詳しくはコチラ
レンタル水着は1着300円でございます。売店でお支払の後、プールで引き換えとなります。
お子様用 110cm ~ 140cm
大人用 男性 M・L・2L・4L  
女性 M・L・2L・3L

アクセス・駐車場について

駐車場について教えてください。
駐車場は無料でご利用いただけます。ご到着順にお近くの駐車場からご案内いたしております。
遠くの駐車場には送迎車が巡回しておりますので、ご利用ください。
お身体が不自由な方の専用駐車場は正面玄関近くにご用意がございます。
近くのJR駅はどこになりますか?
JR最寄り駅は仙山線の愛子駅です。当ホテルまでタクシーで約15分です。
当ホテルまでバスをご利用の方はJR仙台駅からお乗りいただいた方が便利です。
一般路線バスは、1時間に1~2本出ております。
宮城交通バス 秋保温泉行き 西口8番(所要時間約60分) >>バス時刻表
仙台西武ライナー みちのく公園・かわさきまち行き 西口63番(所要時間40分) >>バス時刻表
またJR仙台駅東口より出発の当ホテル無料送迎バス(定員制・要事前予約)もご利用いただけます。
無料送迎バスの出発時刻は9:00と15:00の一日2本です。
※4/1以降は、9:30と14:00と16:00の一日3本に変更となります。

ペットについて

ペットと一緒に泊まれますか?
ペット連れでのご入館はご遠慮いただいております。
お近くのペットホテルを紹介しております。詳しくは当ホテルへお問い合わせください。

その他

仙台駅から無料送迎バスはありますか?
仙台駅東口⇔ホテル間の無料送迎バス毎日運行中です。ご宿泊の方は仙台駅東口を午後3時出発。翌午前10時ホテル発となります。
 お日帰りの方は仙台駅東口を午前9時出発、お帰りは午後15時45分ホテル発となります。
※4/1以降はバス時刻が変更になります。 >>詳しくはコチラ
※事前予約制となり、定員になり次第締切とさせて頂く場合がございます。
ホテルから荷物は送れますか?
宅配便のご利用はホテル瑞鳳本館1階の売店にての受付をしております。 ■ 営業時間 7:00~21:30
車椅子の貸し出しはありますか?
ご用意がございます。数に限りがございますので、事前にお問い合せください。
ゆかたのサイズは?
ゆかたのサイズについてご案内申し上げます。
【大人用】■ 小 (S) 155cm前後の方 
■ 中 (M)165cm前後の方 
■ 大 (L) 170cm前後の方
■ 特大 (2L) 175cm前後の方 
■ 超特大(EL) 180cm前後の方
【お子様用】■ 小 (S) 95cm前後のお子様 
■ 中 (M) 115cm前後のお子様 
■ 大 (L) 125cm前後のお子様
館内すべて浴衣着のままご利用いただけます。
近くにコンビニはありますか?
お車で5分内の範囲にセブンイレブン・ローソン・ミニストップがございます。
荷物を先に送りたいのです…?
ご宿泊日以前にお荷物をお送りしたい場合は「ご予約名とご宿泊日」をご明記の上、ホテル瑞鳳フロント宛でお送りください。
フロントにてお預かりいたします。


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022-397-1111
(受付時間 8:00〜20:00)
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