よくあるご質問
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FAQ

お客様から寄せられるよくあるご質問

宿泊・客室について

加湿器はありますか?
お申し出先着順で貸し出し致しております。台数に限りがございますので、あらかじめご了承ください。
客室には、加湿空気清浄機をご用意しております。
チェックイン・チェックアウトの時間は?
チェックインが15:00から、チェックアウトは翌朝10:00です。
チェックアウトの延長は、最大で12時まで。1室あたり5,000円で承っております。
喫煙できる場所はありますか?
2024年5月17日より全客室禁煙となります。

【館内喫煙所】
■ホテル瑞鳳
地下1階

■迎賓館櫻離宮
3階

食事・レストラン・バーについて

夕食時アルコールの飲み放題コースはありますか?
はい。90分2,500円で飲み放題コースをご用意しております。
1名様から承っておりますので、当日レストランスタッフにお申し付け下さい。
夕食ビュッフェのご利用時間は?
夕食ビュッフェのご利用時間をご案内いたします。
17:00~19:00/19:00~21:00 ※2部の入替制
※お客様の人数により営業時間が変更になる場合がございます。
 詳しくはチェックインの際にご案内しております。
アレルギーがありますが、食事は楽しめますか?
ビュッフェのレストラン会場には7大アレルゲン表をご用意しております。(卵・小麦・そば・落花生・乳・えび・かに)
※調理および、器具や器の洗浄も同じ厨房にて行っている関係から、調理過程においてごく微量にも表示以外のアレルゲンが混入する可能性がございます。
そのため、表示がされていなくても、完全に使用していないことを保証するものではありませんので、予めご了承ください。

館内施設・設備について

お部屋で全身マッサージできますか?
「ほぐし屋仙台」のみお部屋に出張しております。
>>詳しくはこちら
エステをしたいんですが…?
ホテル瑞鳳地下1階にリラクゼーションスペース「アレーズ」がございます。
フェイシャルやボディメニューをご用意しております。
Relaxation Space アレーズ 
■ 営業時間 16:00~23:00
温水プールの利用時間、レンタル水着はありますか?
温水プールの利用時間は日帰り利用 10:00~15:00まで(有料)、宿泊利用 15:00~20:00まで無料開放しております。
点検などによる休業日がございますので利用の際はご確認下さい。
>>詳しくはこちら
レンタル水着は1着300円でございます。売店でお支払の後、プールで引き換えとなります。
お子様用 110cm ~ 150cm
大人用 S・M・L・XL
刺青・タトゥー・タトゥーシール・ボディペイントをしていますが入浴できますか?
刺青、タトゥー、タトゥーシール、ボディペイント等をされている方、過度の飲酒をされている方、伝染する疾患をお持ちの方のご入浴はお断りしております。

アクセス・駐車場について

駐車場について教えてください。
駐車場は無料でご利用いただけます。ご到着順にお近くの駐車場からご案内いたしております。
遠くの駐車場には送迎車が巡回しておりますので、ご利用ください。
お身体が不自由な方の専用駐車場は正面玄関近くにご用意がございます。
近くのJR駅はどこになりますか?
JR最寄り駅は仙山線の愛子駅です。当ホテルまでタクシーで約15分です。
当ホテルまでバスをご利用の方はJR仙台駅からお乗りいただいた方が便利です。
一般路線バスは、1時間に1~2本出ております。
宮城交通バス 秋保温泉行き 西口8番(所要時間約50分) 
ホテル前のバス時刻表はこちら
仙台駅前のバス時刻表はこちら
仙台西武ライナー みちのく公園・かわさきまち行き 西口63番(所要時間40分)  >>バス時刻表
またJR仙台駅東口より出発の当ホテル無料送迎バス(定員制・要事前予約)もご利用いただけます。
>>詳しくはこちら

ペットについて

ペットと一緒に泊まれますか?
ペット連れでのご入館はご遠慮いただいております。
又、お連れになったペットの車内泊もお断りさせて頂いております。

【近隣のペットホテル】
ペットホテル ニャンワンクラブ
ペットホテル なちゅるむ

お手数ですが、直接お問い合わせ下さい。

その他

仙台駅から無料送迎バスはありますか?
仙台駅東口⇔ホテル間の無料送迎バス毎日運行中です。ご宿泊の方は仙台駅東口を午後2時、午後4時出発。翌日は午前8時30分、午前10時30分ホテル発となります。
 お日帰りの方は仙台駅東口を午前9時30分出発、お帰りは午後3時ホテル発となります。
>>詳しくはこちら
※事前予約制となり、定員になり次第締切とさせて頂きますので予めご了承下さい。。
ホテルから荷物は送れますか?
宅配便のご利用はホテル瑞鳳本館1階の売店にての受付をしております。 ■ 営業時間 7:00~21:30
車椅子の貸し出しはありますか?
ご用意がございます。数に限りがございますので、事前にお問い合せください。
ゆかたのサイズは?
ゆかたのサイズについてご案内申し上げます。
【大人用】■ 小 (S) 155cm前後の方 
■ 中 (M)165cm前後の方 
■ 大 (L) 170cm前後の方
■ 特大 (2L) 175cm前後の方 
■ 超特大(EL) 180cm前後の方
【お子様用】■ 小 (S) 95cm前後のお子様 
■ 中 (M) 115cm前後のお子様 
■ 大 (L) 125cm前後のお子様
館内すべて浴衣着のままご利用いただけます。
近くにコンビニはありますか?
お車で5分内の範囲にセブンイレブン・ローソン・ミニストップがございます。
荷物を先に送りたいのですが…?
ご宿泊日以前にお荷物をお送りしたい場合は「ご予約名とご宿泊日」をご明記の上、ホテル瑞鳳フロント宛でお送りください。
フロントにてお預かりいたします。


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0570-550-397
(受付時間 9:00〜19:00)

※瑞鳳・櫻離宮共通番号のためご予約・お問い合わせの際はご希望の施設名を申し出ください。

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